Refund policy

📦 Retourbeleid – Ouxiparts

Bij Ouxiparts vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet helemaal wat je had verwacht? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht en het product retourneren.

1. Retourtermijn

  • Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen.

  • Binnen deze periode kun je je retour aanmelden. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

  • Het product moet (indien mogelijk) in de originele verpakking en onbeschadigd teruggestuurd worden.

  • Zorg dat alle accessoires, onderdelen en handleidingen zijn bijgevoegd.

  • Uitzonderingen: producten die op maat gemaakt zijn, hygiëneproducten en geopende verzegelde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

3. Hoe retourneer je een product?

  1. Meld je retour aan via ons zelfservice retourportaal.

  2. Lukt dit niet? Neem dan contact met ons op via:

  3. Volg de instructies die je ontvangt en stuur het product naar het opgegeven retouradres.

4. Kosten van retourzending

  • De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een foutieve levering of een defect product.

5. Terugbetaling

  • Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij je aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

  • De terugbetaling gebeurt altijd via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt bij de bestelling.

6. Omruilen

Wil je liever ruilen? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

7. Garantie en defecten

  • Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product datgene moet doen wat je ervan mag verwachten.

  • Heb je een defect product ontvangen? Meld dit direct via het retourportaal, per mail of telefonisch, zodat we dit snel kunnen oplossen.

8. Contactinformatie

Ouxiparts
📧 E-mail: klantenservice@ouxiparts.nl